Kwaliteit staat bij ons op nummer 1, dit zien wij ook terug in ons personeel

Marco Simon
HR Manager
Movianto

Client Service Officer

Movianto maakt deel uit van de Walden Group, opgericht in het zuiden van Frankrijk in 1951, met het hoofdkantoor in Parijs, Frankrijk. Met een one-stop-shop-aanbod voor zorglogistiek is Walden de Europese leider in logistiek en transport voor gezondheidsproducten.

Movianto streeft ernaar de beste Europese partner voor gezondheidszorgoplossingen te zijn met de beste kwaliteit in zijn klasse voor de farmaceutische, biotech-, medische hulpmiddelen- en diagnostische industrieën. We bieden outsourcingdiensten langs de toeleveringsketen, zoals pick/pack en opslag, wereldwijd transport en last mile distributie, actieve logistiek voor temperatuur regeling en diensten met toegevoegde waarde; order to cash en sourcing.


De internationale klanten van Movianto profiteren van een pan-Europees netwerk, een breed scala aan logistieke diensten voor de gezondheidszorg, de knowhow van de lokale markten en compromisloze kwaliteitsnormen zoals ISO 9001 en ISO 13485. Het bedrijf is de afgelopen jaren snel gegroeid. Meer dan 2500 teamgenoten beheren op maat gemaakte oplossingen, verspreid over een netwerk van 30 warehouses in 11 Europese landen.

 

Op dit moment zijn wij voor onze vestiging in Oss op zoek naar een:

Client Service Officer (fulltime)


Als Customer Service Officer (bij ons Client Service Officer) ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organisatie. Je bent de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken. Natuurlijk ben je het operationele aanspreekpunt voor de client, maar ook het gezicht richting externe vervoerders, ons warehouse, de planning, quality en het commerciële team. Met jouw enthousiasme, motivatie en doorzettingsvermogen zal je een welkome aanvulling zijn op de Client Service afdeling en verder bouwen aan de groei en ontwikkeling van O&M-Movianto Nederland.


Ben je bekend met (internationale) logistieke dienstverlening in de Healthcare sector, houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’.


Alle werkzaamheden verricht je conform de GMP/GDP en ISO richtlijnen. Tenslotte doe je dit allemaal op een veilige en milieubewuste manier.


De werkzaamheden zijn:

  • Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals:  vooraanmeldingen, inslagen, orders, transport, voorraadboekingen, statuswijzigingen etc.
  • Intensief en proactief klantencontact onderhouden d.m.v. goede persoonlijke en schriftelijke communicatie;
  • Het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
  • Het opstellen van klantspecifieke KPI’s;
  • Archivering documentatie, Stock beheer en controle;
  • Het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
  • Het uitvoeren van IT testen m.b.t. nieuwe procedures/processen;
  • Het opstellen en aanpassen van klant specifieke procedures en processen t.b.v. ons kwaliteitssysteem;
  • Ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten; 
  • Opvolgen van pakketzendingen i.s.m. betreffende pakketvervoerder en bijsturen indien nodig;
  • Het beheren en afwikkelen van retourzendingen.

Wij vragen:
Movianto is gebouwd op onze 5 kernwaarden: Kwaliteit – Klantgerichtheid – Integriteit – Innovatie – Vreugde. Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt! Ook verwachten we de volgende competenties:

  • Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in de logistieke dienstverlening;
  • Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring op een Customer Service afdeling; 
  • Jij hebt een pro actieve houding en je durft initiatief te nemen;
  • Je bent flexibel, ook in werktijden;
  • Collegialiteit en in een team werken is belangrijk voor je;
  • De eigenschappen ‘stressbestendig, analytisch, daadkrachtig, secuur’ passen helemaal bij jou;
  • Kennis van pakketvervoer, lucht- en zeevracht, als ook douane zaken is een sterke pré;
  • SAP BO is een pré;
  • Goede kennis van Nederlandse, Engelse en Duitse taal zowel mondeling en schriftelijk;
  • Goede kennis in Microsoft Office (Word, Excel en Powerpoint).

 

Wat bieden wij?

Als jij wil werken bij een jonge, dynamische en internationale organisatie dan zijn wij de juiste werkgever voor jou! We bieden:

  • Een leuk, gezellig, hardwerkend, gedreven team;
  • Veel aandacht voor scholing en ontwikkelmogelijkheden;
  • Een goed arbeidsvoorwaardenpakket;
  • Tenslotte bieden we je een goed arbeidsvoorwaardenpakket met een salaris in schaal E-F cao Beroepsgoederenvervoer waarmee je vooruit kunt!

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan voor je cv met een korte motivatie naar HR-NL@movianto.com Wil je eerst meer weten? Ook dan kun je contact opnemen met de afdeling HR bereikbaar op 0412-406420 of per bovenstaand e-mailadres.

We stellen het niet op prijs als er acquisitie wordt gepleegd op de advertentie.




Solliciteer

Voornaam:*
Achternaam:*
Geslacht:*

Geboortedatum:*
Adres:*
Postcode:*
Woonplaats:*
E-mail:*
Telefoonnummer:*
Facebook:
Twitter:
LinkedIn:
Instagram:
Motivatie:*
Upload je CV: